Términos del servicio

Condiciones generales e información al consumidor

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos entre FLBE Health GmbH, Melchiorstraße 2, 68167 Mannheim, Alemania - en lo sucesivo, el proveedor - y el cliente, que se celebren a través del sitio web www.bedrop.de del proveedor. A menos que se acuerde lo contrario, se contradice la inclusión de los propios términos y condiciones del cliente.

(2) Un consumidor en el sentido de las siguientes disposiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que no puede ser atribuido predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

(3) La lengua del contrato es el alemán. El texto completo del contrato no es almacenado por el proveedor. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos contractuales pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Tras la recepción del pedido por parte del proveedor, los datos del pedido, la información legalmente requerida para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales se envían de nuevo al cliente por correo electrónico.

§ 2 Objeto del contrato

El objeto del contrato es la venta de bienes. Los detalles, en particular las características esenciales de los bienes, pueden consultarse en la descripción del artículo y en la información complementaria del sitio web del proveedor.

§ 3 Conclusión del contrato

(1 ) Las descripciones de productos del proveedor en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato.

(2) El cliente puede presentar una oferta de compra vinculante (pedido) a través del sistema de cesta de la compra en línea.
La mercancía que se desea comprar se coloca en la "cesta de la compra". El cliente puede acceder a la "cesta de la compra" a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en ella en cualquier momento. Tras acceder a la página "Realizar pedido" e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, todos los datos del pedido se muestran finalmente en la página de resumen del pedido.
Antes de enviar el pedido, el cliente tiene la opción de comprobar de nuevo todos los datos, modificarlos (también utilizando la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar la compra.
Al enviar el pedido mediante el botón "Comprar ahora", el cliente presenta una oferta vinculante al proveedor.
El cliente recibe en primer lugar un correo electrónico automático sobre la recepción de su pedido, que aún no conlleva la celebración del contrato.

(3 ) La aceptación de la oferta (y, por tanto, la celebración del contrato) tiene lugar en el plazo de 2 días mediante confirmación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), en la que se confirma al cliente la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía (confirmación del pedido).
Si el cliente no ha recibido el mensaje correspondiente en este plazo, dejará de estar vinculado por su pedido. En este caso, se reembolsarán inmediatamente los servicios ya prestados.

(4 ) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él al proveedor es correcta, de que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no es impedida por filtros de SPAM.

§ 4 Disposiciones especiales para los contratos de suscripción (suscripción económica)

(1) Los contratos de suscripción son contratos para la entrega periódica de bienes en un intervalo elegido por el cliente (por ejemplo, cada 4 semanas).

(2) El contrato de suscripción se celebra por tiempo indefinido.

(3) Cancelación: El cliente puede cancelar el contrato de suscripción en cualquier momento sin observar un plazo de cancelación. En caso de anulación, no se efectuarán más entregas ni pagos. Los pedidos ya activados y pagados seguirán ejecutándose. La cancelación puede realizarse a través de la cuenta del cliente en la tienda en línea o enviando un mensaje en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) al proveedor.

(4) El proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios para futuras entregas de suscripciones. Los cambios de precio se comunicarán al cliente por correo electrónico con antelación suficiente a la siguiente entrega. En este caso, el cliente tendrá derecho a la cancelación extraordinaria de la suscripción.

§ 5 Precios, gastos de envío

(1 ) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios finales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar derechos de aduana, impuestos o tasas adicionales, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales competentes en dicho país. Se aconseja al cliente que se informe de los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

(2) Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse a través de la página "Pago y envío", se muestran por separado durante el proceso de pedido y correrán a cargo del cliente de forma adicional, a menos que se haya acordado la entrega libre de gastos de envío.

(3) El cliente recibirá una factura con el IVA indicado.

§ 6 Condiciones de pago y envío

(1) Las condiciones de pago y envío se encuentran en el botón del mismo nombre de la barra de navegación.

(2) A menos que se especifique lo contrario para los distintos métodos de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son pagaderas inmediatamente. En el caso de los contratos de suscripción, los pagos posteriores se cargarán automáticamente antes del envío de la siguiente entrega utilizando los medios de pago almacenados por el cliente.

(3) Si, en contra de lo esperado, un producto solicitado por el cliente no está disponible a pesar de haberse concluido a tiempo una operación de cobertura adecuada por motivos no imputables al proveedor, se informará inmediatamente al cliente de la falta de disponibilidad y, en caso de cancelación, se reembolsarán inmediatamente los pagos ya efectuados.

(4) Para los consumidores, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío sólo se transmite al cliente en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de que el envío esté asegurado o no.

Si el cliente es un empresario, la entrega y el envío se realizarán por cuenta y riesgo del cliente.

§ 7 Gastos de devolución al ejercer el derecho de desistimiento

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

§ 8 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo propiedad del proveedor hasta el pago íntegro del precio de compra.

(3) Si el cliente es un empresario, se aplicará además lo siguiente

(a) El proveedor conservará la propiedad de la mercancía hasta que todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso hayan sido satisfechas en su totalidad. Antes de la transmisión de la propiedad de la mercancía reservada, no está permitida la pignoración ni la transmisión en garantía.

b) El cliente podrá revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. En este caso, el cliente cede al proveedor que acepta la cesión todas las reclamaciones por el importe de la factura derivadas de la reventa. Además, el cliente está autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple debidamente con sus obligaciones de pago, el proveedor se reserva el derecho de cobrar él mismo la reclamación.

c ) Si la mercancía reservada se combina y se mezcla, el proveedor adquirirá la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la factura de la mercancía reservada con respecto a los demás artículos procesados en el momento del procesamiento.

d) El proveedor se compromete a liberar las garantías que le correspondan a petición del cliente en la medida en que el valor realizable de las garantías del proveedor supere en más de un 10% el crédito a garantizar. La selección de las garantías a liberar es responsabilidad del proveedor.

§ 9 Garantía

(1) Se aplicarán las disposiciones legales.

(2) En su calidad de consumidor, el cliente está obligado a comprobar inmediatamente después de la entrega la integridad de la mercancía, los defectos evidentes y los daños de transporte, así como a notificar lo antes posible las reclamaciones al proveedor y al transportista. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre los derechos de garantía legales.

(3) Si el comitente es un empresario, se aplicará lo siguiente, a diferencia de lo dispuesto en el apartado 1:

a)Sólo se considerará acordada la calidad de la mercancía con la propia información del proveedor y la descripción del producto del fabricante, pero no con otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

b) El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente y con el debido cuidado para detectar desviaciones de calidad y cantidad y a notificar al proveedor por escrito los defectos evidentes en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía; para cumplir el plazo basta con el envío puntual. Esto también se aplica a los defectos ocultos descubiertos con posterioridad. En caso de incumplimiento de la obligación de inspección y notificación de defectos, queda excluida la reclamación de la garantía.

c) En caso de defectos, el proveedor cumplirá la garantía, a su elección, mediante reparación o sustitución. Si la subsanación de defectos fracasa dos veces, el cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. En caso de subsanación de defectos, el proveedor no tendrá que hacerse cargo de los mayores costes derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no se corresponda con el uso previsto de la mercancía.

d) El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de los bienes. El plazo de garantía abreviado no se aplicará a los daños causados por culpa imputable al proveedor que resulten en lesiones para la vida, la integridad física o la salud y a los daños causados por negligencia grave o premeditación o dolo por parte del proveedor, así como en el caso de reclamaciones de recurso de conformidad con §§ 478, 479 BGB.

§ 10 Responsabilidad

(1) El proveedor responderá ilimitadamente por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, en todos los casos de dolo y negligencia grave, en caso de ocultación dolosa de un defecto, en caso de asunción de una garantía por la calidad del objeto de compra, en caso de daños y perjuicios en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos y en todos los demás casos regulados por la ley.

(2) Si se ven afectadas obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del proveedor se limitará a los daños previsibles típicos del contrato en caso de negligencia leve. Por obligaciones contractuales esenciales se entienden las obligaciones esenciales que se derivan de la naturaleza del contrato y cuyo incumplimiento pondría en peligro la consecución del objeto del contrato, así como las obligaciones que el contrato impone al proveedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente el cliente.

(3) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales insignificantes, queda excluida la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones por negligencia leve.

(4 ) De acuerdo con el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento. En este sentido, el proveedor no se hace responsable de la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web y de los servicios ofrecidos en él.

§ 11 Elección del derecho aplicable, lugar de cumplimiento, fuero competente

(1) Se aplicará el Derecho alemán. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todos los servicios derivados de la relación comercial con el proveedor y el lugar de jurisdicción es el domicilio social del proveedor, siempre que el cliente no sea un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público; lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. El derecho a recurrir al tribunal de otro fuero legal no se verá afectado por ello.

(3) No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

§ 12 Resolución alternativa de litigios

Resolución alternativa de litigios según § 36 VSBG: Los consumidores tienen la posibilidad de dirigirse para la resolución de sus litigios a la Junta General de Arbitraje de Consumo del Centro de Arbitraje e. V., Straßburger Str. 8, Kehl, 77694 Alemania , https://www.verbraucher-schlichter.de/. Por regla general, no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

§ 13 Transmisión de datos a Trusted Shops GmbH, protección de compras, envío de valoraciones y publicación de valoraciones

(1) Con la conclusión de una compra, usted nos da la orden en el sentido del § 662 BGB de transmitir sus datos personales a Trusted Shops SE, Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Alemania ("Trusted Shops") para asegurar su compra en línea y solicitar una valoración. Los datos transmitidos incluyen, en particular, su nombre, su dirección de correo electrónico, el número de pedido y los detalles de los productos o servicios adquiridos.

(2) Trusted Shops utiliza sus datos para asegurar su compra, para solicitar una valoración y para comprobar la calidad de nuestro servicio. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Trusted Shops enhttps://www.trustedshops.de.

(3) Al enviar una valoración a Trusted Shops, también nos da la orden, en el sentido del artículo 662 del Código Civil alemán (BGB), de comprobar si la valoración enviada, incluidos todos los datos personales que contiene (en particular, nombre y apellidos y ubicación), puede publicarse en nuestro sitio web y hacerse visible públicamente y, en caso de una comprobación preliminar positiva, debe publicarse de forma independiente y hacerse visible públicamente. Usted reconoce que las valoraciones publicadas y los datos personales contenidos en ellas también pueden ser leídos por motores de búsqueda y publicados en sitios web externos y plataformas de medios sociales.